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개통 막힐 때 이렇게 해 보세요
셀프개통에서 가장 많이 막히는 네 곳과 해결법이에요. 그래도 안 되면 화면을 캡처해서 카톡으로 보내 주세요.
1. 안면인식 실패
밝은 곳에서 정면을 보고, 모자·마스크를 벗고 안경 반사를 줄여요. 휴대폰을 눈높이에 맞춰요.
2. 신분증 촬영 오류
갤러리 사진은 안 돼요. 어두운 바탕 위에 실물을 놓고 빛 번짐 없이 네 모서리가 다 보이게 찍어요.
3. 유심 일련번호 오류
KT는 8982로 시작하는 19자리(F 제외), LG는 모델코드 5자리 + 일련번호 8자리. 0과 O, 1과 I를 헷갈리지 않게요. 맞는 제품(바로유심·원칩)인지도 확인해요.
4. 개통 후 신호 없음
비행기 모드를 켰다 끄고 두세 번 재부팅해요. 그래도 안 되면 미승인 상태일 수 있으니 카톡에 "이름 + 통신망"를 남겨 주세요.
SECURITY안면인증,
안면인증,
이렇게 하면 한 번에 통과
안면인증은 다른 사람이 내 명의로 개통하는 걸 막는 절차예요. 셀프개통·앱·매장 개통 모두에 적용돼요.
지금 · 1단계
3번 실패해도 개통돼요
2026년 7월 6일부터 시행 중. 안면인증을 3번 실패하면 건너뛰고 개통을 이어갈 수 있어요.
예정 · 2단계 (연기)
실패하면 개통 불가
시행일은 아직 미정이에요. 시행되면 건너뛰기 없이 인증에 성공해야 개통돼요.
🪪실물 신분증
주민등록증 또는 운전면허증을 준비해요.
🚫사본·캐처 불가
사진이나 오래돼 훼손된 신분증은 인식이 안 돼요.
💡밝은 곳에서 정면
얼굴을 가리지 말고 화면 중앙에 맞춰요.
⏱링크는 받자마자
인증 링크는 시간이 지나면 만료돼요.
적용 신분증: 내국인 주민등록증·운전면허증 (외국인등록증·여권은 추후 적용 예정) · 2026년 10월 기준 안내
자주 묻는 질문
안면인증이 계속 실패해요.
밝은 곳에서 정면을 보고, 모자·마스크·안경 반사를 없앤 뒤 다시 해 보세요. 개통 막힐 때 페이지에 자세히 정리했어요.
개통했는데 신호가 안 잡혀요.
비행기 모드를 켰다 끄거나 휴대폰을 두세 번 재부팅해 보세요. 그래도 안 되면 유심번호 오입력이나 미승인 상태일 수 있으니 카톡으로 화면을 보내 주세요.
신분증을 갤러리 사진으로 올려도 되나요?
안 돼요. 신분증 실물을 화면에서 직접 촬영해야 해요.
접수했는데 개통이 안 돼요.
접수 후 판매점 확인과 충전, 승인이 끝나야 개통돼요. 카톡에 "이름 + 통신망"를 남겨 주시면 바로 확인해 드려요.
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